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第11次水道水源林管理計画_資料編 表11 管理林道現況表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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みんなでつくる水源の森実施計画_みんなでつくる水源の森実施計画 多摩川上流域の森林の内訳（約45,000ha）
【東京都水道局】水道局では、多摩川上流域の森林が抱える、喫緊の課題に対応するため、「民有林の積極的購入」と「多様な主体と連携した森づくり」の具体的な取組を示した、みんなでつくる水源の森実施計画を策定し...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水の飲み方と飲み水としての水質の満足度<図表２－２－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水の飲み方別に、飲み水としての水質の満足度をみると、「そのまま飲む」人の《満足》が64.1％と最も高く、次いで「浄水器を通し...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ａ 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」（属性別、給水エリア別）<図表２－３－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、30～39歳（37.3％）が最も低く、以降、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上（67.0...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 給水管の修繕等に関する認知度（時系列：全体）<図表２－５－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列では、《認知度》は、一昨年から上昇傾向にあり、今回の調査では 67.7％と 7 割弱に達している。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 水道料金の仕組みの認知度（全体）<図表２－７－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 全体では、《認知度》は、「基本的には使用量が多くなるほど単価（従量料金）が上がること」（78.0％）の方が、「水道局が、水道...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （３）事業所のみ_⑥水道水使用用途
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ２－１０ 自由記述
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道局に対する意見・要望を自由に記述していただいたところ、一般家庭564件、一般家庭と事業所の併用20件、事業所109件から...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水道水の水質検査項目がミネラルウォーターより多いことの認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－６３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（48.2％）の方が家庭（35.2％）より13.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｃ 洗面・風呂等としての水質」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－３０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、三園系（76.9％）、長沢系（76.1％）、東村山系(75.9％)などで高く、金町系（71.9...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ａ 飲み水としての水質」（時系列：全体）<図表２－２－７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）でみると、《満足》は、今回の調査（48.7％）では平成25年度調査（53.3％）より4.6ポイント減少し、平成...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》が、今回の調査（34.4％）では平成25年度調査（43.4％）より9.0ポイント減少している...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_②給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 事故時の安定給水確保率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 大規模救出救助活動拠点等への供給ルートの耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 私道内給水管耐震化率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１（土木工事：水道材料）《Ｂ》
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：洗砂利
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。 注（１）骨材の最大寸法（ｍｍ）の0.2倍
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ｄ 道路などで行われる水道管取替工事に関しての応対（この１～２年間）」（属性別）<図表２－６－２２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、70歳以上（43.1％）がトップ、次いで60～69歳（31.9％）となっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 水の飲み方（属性別、給水エリア別）<図表２－１－２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性別では、「そのまま飲む」は、男性（52.1％）の方が女性（47.4％）より4.7ポイント高くなっている。逆に、「浄水器を通...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（時系列：全体）<図表２－２－５６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）でみると、今回の調査の《満足》は 76.2％で、平成 25 年度調査（80.7％）、を 4.5ポイント下回る。...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（時系列：全体）<図表２－６－１４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、《満足》は、今回調査（22.7％）も平成25年度調査（23.1％）も2割強で、ほぼ横ばいである。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問８ 東京都の大規模浄水場は、昭和３０年代後半からの高度経済成長期の需要増に対応するために整備されたものが多く、現在老朽化が進んでいることについてご存知ですか。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_⑤同居家族人数
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_⑧水道水使用用途
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ１ 性別
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表１ 森林資源総括表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 <図表２－２－５８>飲み水としての水質の満足度
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 味やにおいなどの満足度について、飲み水としての水質に《満足》と回答した人では、５項目全てが 1.00 点以上の満足度となって...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「イ におい（カルキ・かび等）の少なさ」（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－３８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》については、家庭・事業所ともあまり変わらないが、《不満》では家庭（15.8％）の方が事業所（12.3...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 最寄りの給水拠点の認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－４－１４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「知っている」は、事業所（30.4％）の方が家庭（24.0％）より6.4ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （３）事業所のみ_①地域
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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第11次水道水源林管理計画_第１章 【水源地保全の取組に対する期待度】
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ａ 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」（利用区分別、給水方式別）<図表２－３－２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（61.1％）の方が家庭（51.8％）より9.3ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ア 味（おいしさ）」（時系列：家庭のみ）<図表２－２－３７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、今回調査の《満足》は、41.8％で平成25年度調査（44.8％）より3.0ポイント減少している。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問９ ご自宅又は事業所等で、日頃から震災等に備えて、「飲料水」をどのような方法で確保していますか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_①地域
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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第11次水道水源林管理計画_第１章 人工林タイプ別面積（平成26年度末現在）
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１５ 水道料金の仕組みについて、ご存知ですか。次のａ～ｂについて、「３ 知っている」～「１ 知らない」の中から１つ選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１６ 多摩地区の水道は、過去、市町村ごとに運営していましたが、現在は、一部の市町村（※）を除き、東京都水道局が運営しています。（※）武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 （１）現在の運営について、ご存知ですか。（２）お引っ越しの手続きや料金など各種問い合わせを電話でお受けしている「お客さまセン...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_②地域
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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第11次水道水源林管理計画_第１章 人工林・天然林面積（平成26年度末現在）
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表４ 齢級階別・樹種別面積表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：ｺﾝｸﾘｰﾄ用砕石
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。 注（１） 骨材の最大寸法（ｍｍ）の0.2倍した値にｋｇをつけた値とする注（２） ここに示す質量は、右粒度区分によって分級した試験用...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 水の飲み方（時系列：全体）<図表２－１－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の「そのまま飲む」（50.0％）をはじめとする水の飲み方の構成は平成 25 年度調査とほぼ同様...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 震災等に備えて「飲料水」を確保していない理由（複数回答）（給水エリア別）<図表２－４－１３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、「確保する場所がないから」は金町系・朝霞系（各47.0％）で、「あまり心配していないから」は小作系（53....
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｂ 水道局が、水道料金により独立採算制で事業運営していること」（時系列：家庭のみ）<図表２－７－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）でも、《認知度》は、今回の調査（40.3％）は、平成25年度調査（41.0％）とほぼ同レベルであり、横ばい...