平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」（時系列：全体）<図表２－６－８>
データセット説明
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
データ説明
時系列（全体）では、今回の調査の《満足》は35.0％、平成25年度調査（42.7％）より7.7ポイント減少している。ただし、今回は質問の選択肢に「その取組を知らない/その応対の事例はない」が加えられており、これを除いた割合でみると、《満足》が44.5％と、昨年をやや上回る。
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