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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「a 飲み水としての水質」(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-4>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 今回調査の全体では、「満足」が 19.4%、これに「やや満足」(29.3%)を合わせた《満足》は 48.7%となっており、5...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 調理での使用状況と調理に使用する水としての水質の満足度 <図表2-2-21>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 調理での使用状況別に、調理に使用する水としての水質の満足度をみると、「そのまま使用する」人では、調理に使用する水としての水質...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 大規模浄水場の老朽化が進んでいることの認知度(時系列:全体)<図表2-4-6>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列では、《認知度》は、今回の調査(65.4%)が平成24年度調査(50.5%)を14.9ポイントと大幅に上回っている。
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東京水道施設整備マスタープラン(平成28年2月改定)_全ページ <利根川上流ダム群が8ダム体制となった平成4(1992)年以降の渇水状況>【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や10年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「お客さまセンター」が多摩地区にもあることの認知度(利用区分別、給水方式別)<図表2-8-3>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所(49.6%)が家庭(38.3%)を11.3ポイント上回り、「知らない」との回答は逆に家...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 給水管の修繕等に関する認知度(属性別、給水エリア別)<図表2-5-2>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、50~59歳(73.7%)、60~69歳(81.2%)、70歳以上(77.7%)で高くなっている。...
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工事関係検査基準_第2章 土木・建築編(今回改定) 別表1-1 資料採取量別表_品名:フライアッシュ【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「b 地球温暖化等の気候変動に伴う渇水にも対応できる水源の確保」(利用区分別、給水方式別)<図表2-3-6>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所(51.8%)の方が家庭(44.8%)より7.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑥ 「浄水器を通して飲む」人の「a 飲み水としての水質」(時系列)<図表2-2-14>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「浄水器を通して飲む」人の今回調査での《満足》は 43.3%で、平成 25 年度調査(44.2%)を若干下回っている。
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第11次水道水源林管理計画_第1章 水源林の所在地別面積(平成27年4月1日現在)【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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東京水道施設整備マスタープラン(平成28年2月改定)_施設整備指標 浄水施設の主要構造物耐震施設率【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や10年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表12 森林管理単軌道現況表【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...
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水道事業紹介_多摩地区における水道事業の現状 多摩地区26市町(未統合3市を除く。) 平成27-28年度実績【東京都水道局】 ※給水人口は、平成2728年10月1日現在
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 水道事業に関して提供してほしい情報(複数回答)(属性別)<図表2-6-2>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性別では、女性の方が男性より高い数値を示すものが多くみられる。特に、「震災対策への取組」は女性(70.3%)の方が男性(60...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 味(おいしさ)とにおい(カルキ・かび)の少なさに対する満足度(どちらともいえない)と飲用方法<図表2-2-3>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 味、におい(カルキ・かび等)の少なさの満足度で「どちらともいえない」とした人は、「そのまま飲む」割合が全体より低く、「水道水...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問17 今後の水道事業について、適切なコストをかけて優先的に実施すべきと思う取組を次の中から3つまで選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問10 ご自宅又は事業所の最寄りの給水拠点(※)がどこかご存知ですか。次の中から1つ選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 (※)給水拠点…地震が発生し、断水になったときでも、公園の地下などにある応急給水槽や浄水場・給水所などで応急給水を受けること...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「エ 安全性」(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-48>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》及び《不満》での特に大きな違いはみられない。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「c 洗面・風呂等としての水質」(地域別、給水エリア別)<図表2-2-30>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、三園系(76.9%)、長沢系(76.1%)、東村山系(75.9%)などで高く、金町系(71.9...
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工事関係検査基準_第2章 土木・建築編(今回改定) 別表1-1 資料採取量別表_品名:構造用軽量コンクリート骨材【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。 注(1) mmin=(dmax×De)/25 ここに、mmin:試料の最小質量(kg) dmax:粗骨材の最大寸法(mm) De:...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「d 道路などで行われる水道管取替工事に関しての応対(この1~2年間)」(属性別)<図表2-6-22>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、70歳以上(43.1%)がトップ、次いで60~69歳(31.9%)となっている。
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東京水道エネルギー効率化10年プラン_本文(PDF16.1MB) 【個別目標①】太陽光発電の導入拡大【東京都水道局】 水道施設や建屋屋上に導入拡大することにより、2020 年度までに累計8千kW以上、2024 年度までに 1 万kWまで拡大します。
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みんなでつくる水源の森実施計画_みんなでつくる水源の森実施計画 多摩川上流域の森林の内訳(約45,000ha)【東京都水道局】水道局では、多摩川上流域の森林が抱える、喫緊の課題に対応するため、「民有林の積極的購入」と「多様な主体と連携した森づくり」の具体的な取組を示した、みんなでつくる水源の森実施計画を策定し...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水道水の水質検査項目がミネラルウォーターより多いことの認知度(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-63>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所(48.2%)の方が家庭(35.2%)より13.0ポイント高くなっている。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表10 防火線現況表【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表11 管理林道現況表【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...
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第11次水道水源林管理計画_第2章 治山事業計画量【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...
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契約情報_既設管内配管工事 既設管内配管工事認定業者一覧【東京都水道局】 既設管内配管工事では、施工に特殊な技術を要することから、工事の入札に参加する場合には、当局の技術認定を受ける必要があります。詳しくは下記問い合わせ先までご連絡ください。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 震災等に備えて「飲料水」を確保していない理由(複数回答)(利用区分別)<図表2-4-11>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「確保する場所がないから」は事業所(49.4%)の方が、家庭(44.1%)よりも5.3ポイント高い。一方、「...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 浄水場の耐震化や水道管の耐震強化などの取組の認知度(属性別、給水エリア別)<図表2-4-2>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、30~39歳(43.7%)が最も低く、唯一5割を下回るものの、以降は年齢が上がるにつれて高くなり、...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「東京の水がおいしくなった」という声を耳にしたことの有無(時系列:全体)<図表2-3-16>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)では、「耳にしたことがある」が、今回の調査(63.8%)では平成25年度調査(62.4%)を若干上回っている。...
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表6 保育実行標準表【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「c 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理」(利用区分別、給水方式別)<図表2-3-10>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所(62.8%)の方が家庭(55.8%)より7.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 調理に使用する場合の水の使用状況(属性別、給水エリア別)<図表2-1-5>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性別では、「そのまま使用する」は、男性(70.1%)の方が女性(66.1%)より4.0ポイント高くなっている。逆に、「浄水器...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ウ にごりの少なさ・無色」(地域別、給水エリア別)<図表2-2-45>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、長沢系(72.9%)、朝霞系(72.2%)で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 水道料金の仕組みの認知度(全体)<図表2-7-1>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 全体では、《認知度》は、「基本的には使用量が多くなるほど単価(従量料金)が上がること」(78.0%)の方が、「水道局が、水道...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 (2)家庭のみ_⑥居住年数【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道エネルギー効率化10年プラン_本文(PDF16.1MB) ≪効率化効果(最大値)の内訳≫【東京都水道局】 ※ 「再生可能エネルギーの導入」効果欄の括弧書きは「施設整備に伴うエネルギーの効率化」効果欄のうち、再生可能エネルギー分を含めた数値
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「b 電話や窓口での応対(この1~2年間)」(時系列:家庭のみ)<図表2-6-15>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(家庭のみ)でも、《満足》は、今回調査(19.1%)も平成25年度調査(19.6%)も2割弱で、横ばいとなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「オ 水道水の出具合(水量・水圧)」(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-53>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》は、家庭(78.2%)の方が事業所(72.7%)より5.5ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「c 洗面・風呂等としての水質」(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-28>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 全体でみると、「満足」は46.8%、「やや満足」は27.7%で合わせた《満足》は74.5%となっており、ほぼ4人中3人が満足...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「エ 安全性」(地域別、給水エリア別)<図表2-2-50>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、地区水(70.7%)で最も高く、三郷系(64.8%)、朝霞系(64.6%)と続く。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「a 基本的には使用量が多くなるほど単価(従量料金)が上がること」(利用区分別)<図表2-7-2>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所(85.3%)の方が家庭(73.9%)より11.4ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「e ご自宅又は事業所などでの給水管等の修繕工事における応対(この1~2年間)」(利用区分別)<図表2-6-26>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》は、事業所(25.9%)の方が家庭(18.6%)より7.3ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「お客さまセンター」が多摩地区にもあることの認知度(属性別、給水エリア別)<図表2-8-4>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は 60~69 歳(48.8%)が最も高く、次いで 29 歳以下(46.6%)が高い。一方、「知らない...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「a 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」(属性別、給水エリア別)<図表2-3-3>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、30~39歳(37.3%)が最も低く、以降、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上(67.0...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「b 調理に使用する水としての水質」(属性別)<図表2-2-17>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、30~39歳(50.2%)が最も低く、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上(70.6%)が最...