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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 情報が十分に得られているという感触と水道事業に関して提供してほしい情報<図表2-6-35>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道事業に関して提供してほしい情報について、水道水に関する情報や水道局の取組などの情報が十分に得られているという感触度合別で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「イ におい(カルキ・かび等)の少なさ」(地域別、給水エリア別)<図表2-2-40>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、小作系(58.3%)が最も高く、東村山系(52.3%)、長沢系(50.0%)と続いている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「d 道路などで行われる水道管取替工事に関しての応対(この1~2年間)」(時系列:家庭のみ)<図表2-6-25>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(家庭のみ)では、《満足》は、今回の調査(28.8%)は平成25年度調査(29.0%)の水準を維持してほぼ横ばいの状況...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問15 水道料金の仕組みについて、ご存知ですか。次のa~bについて、「3 知っている」~「1 知らない」の中から1つ選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 F3 利用区分【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン(平成28年2月改定)_施設整備指標 残留塩素目標達成率直結給水率【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や10年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「浄水器を通して使用する」人の「b 調理に使用する水としての水質」(属性別)<図表2-2-23>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性・年齢別では、男性では 70 歳以上での《満足》が 62.0%と高いのに対し、女性では 29 歳以下で53.8%と最も高く...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「a お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」(時系列:全体)<図表2-6-8>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)では、今回の調査の《満足》は35.0%、平成25年度調査(42.7%)より7.7ポイント減少している。ただし、...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「オ 水道水の出具合(水量・水圧)」(時系列:家庭のみ)<図表2-2-57>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(家庭のみ)で見ると、《満足》では、今回の調査(78.2%)が平成25年度調査(82.5%)を4.3ポイント下回る結果...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「c 水道メーター検針員などの検針・点検の際の応対(この1~2年間)」(時系列:家庭のみ)<図表2-6-20>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(家庭のみ)では、《満足》は、今回の調査(43.4%)が平成25年度調査(42.3%)を僅かに上回ったが、ほぼ横ばいの...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問13 お客さまのニーズを把握し、新たな施策へ反映させる取組や水道局の応対について、どのように感じていますか。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 次のa~eについて、満足の程度を「5 満足」~「1 不満」の中から1つ選び、番号に○をつけてください。また、その取組又は応対...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問9 ご自宅又は事業所等で、日頃から震災等に備えて、「飲料水」をどのような方法で確保していますか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問9-1 飲料水を確保していない理由は何ですか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 (1)家庭・事業所全体_⑥給水方式【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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工事関係検査基準_第2章 土木・建築編(今回改定) 別表1-1 資料採取量別表_品名:コンクリート洗砂【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 <図表2-2-58>飲み水としての水質の満足度【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 味やにおいなどの満足度について、飲み水としての水質に《満足》と回答した人では、5項目全てが 1.00 点以上の満足度となって...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「b 調理に使用する水としての水質」(利用区分別、給水方式別)<図表2-2-16>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「b 調理に使用する水としての水質」評価の全体をみると、「満足」は26.9%、これに「やや満足」(32.5%)を合わせた《満...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 多摩地区の水道は、現在、東京都水道局が運営していることの認知度(属性別、給水エリア別)<図表2-8-2>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は 50~59 歳(56.6%)、60~69 歳(55.1%)、70 歳以上(55.4%)の高年齢層で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「a 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」(時系列:全体)<図表2-3-4>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)でみると、今年度の調査の《認知度》は 55.1%で、平成 25 年度調査(51.2%)を3.9 ポイント上回っ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「b 地球温暖化等の気候変動に伴う渇水にも対応できる水源の確保」(時系列:全体)<図表2-3-8>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)では、今回調査の《認知度》は 47.3%で、平成 25 年調査とほぼ同レベルである。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 情報が十分に得られているという感触(地域別、給水エリア別)<図表2-6-33>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《感じる》は三園系(33.3%)、長沢系(32.6%)で高く、東村山系(24.5%)で低い。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「そのまま飲む」人の「a 飲み水としての水質」(時系列)<図表2-2-13>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列では、「そのまま飲む」人の今回調査での《満足》は 64.1%で、平成 25 年度調査(71.4%)より 7.3 ポイン...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 F5 居住年数【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成28年度水道水質モニターによる簡易水質測定結果 モニターになる前に比べて、水道水に対する満足度は高くなりましたか。【東京都水道局】現在、「平成29年度水道水質モニター」を実施中です。モニターご自身で簡易水質測定を行った測定結果等についてお知らせします。
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事業概要 平成29年版_震災対策 表3-4連絡管の概要【東京都水道局】
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 震災等に備えた「飲料水」の確保状況(複数回答)(属性別)<図表2-4-8>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、「ボトルウォーターや災害用飲料水を購入し、備蓄している」は、40~49歳(73.2%)で最も高く、次いで30~3...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 最寄りの給水拠点の認知度(時系列:全体)<図表2-4-16>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 安全でおいしい水の供給に向けた取組の認知度<図表2-3-1>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 《認知度》は、「c 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理」(58.3%)が最も高くなっている...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 F7 給水方式【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水の飲み方(利用区分別、給水方式別)<図表2-1-1>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「そのまま飲む」は、事業所(56.3%)の方が家庭(46.5%)より9.8ポイント高くなっている。逆に、「浄...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「b 電話や窓口での応対(この1~2年間)」(属性別)<図表2-6-12>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下(32.8%)で最も高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 水道水の水質検査項目がミネラルウォーターより多いことの認知度(属性別、給水エリア別)<図表2-2-64>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、70歳以上(48.8%)、50~59歳(43.0%)で他の年齢層よりも若干高くなっている。給水エリ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「a 基本的には使用量が多くなるほど単価(従量料金)が上がること」(時系列:全体)<図表2-7-4>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)でみると、《認知度》は今回調査(78.0%)が平成25年度調査(75.0%)を3.0ポイント上回っており、7割...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「d 道路などで行われる水道管取替工事に関しての応対(この1~2年間)」(地域別、給水エリア別)<図表2-6-23>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、長沢系(35.9%)が最も高く、次いで三郷系(31.4%)で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「c 洗面・風呂等としての水質」(時系列:全体)<図表2-2-31>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)では、《満足》は、今回調査では74.5%となっており、平成25年度調査(78.4%)を3.9ポイント下回った。...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 「a お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」と水道事業に関して提供してほしい情報<図表2-6-10>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」の満足度別に水道事業に関し...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問3-1 飲み水としての水道水を不満と思う理由は何ですか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 2-10 自由記述【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道局に対する意見・要望を自由に記述していただいたところ、一般家庭564件、一般家庭と事業所の併用20件、事業所109件から...
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くみ置き・節水のお願い_手軽にできる節水方法はこちら ●世帯人員別の1か月あたりの平均使用水量【東京都水道局】水道局では、河川などから取り入れた水を、浄水場できれいにして、ポンプ等により圧力をかけて、お客さまにお届けしていますが、この過程で多くの電力を使っています。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「オ 水道水の出具合(水量・水圧)」(時系列:全体)<図表2-2-56>【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列(全体)でみると、今回の調査の《満足》は 76.2%で、平成 25 年度調査(80.7%)、を 4.5ポイント下回る。...
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東京水道経営プラン2013 ―お客さまに喜ばれる水道を目指して―_全ページ (3)水道料金表(1か月分)【東京都水道局】 注 料金は、基本料金と従量料金との合計額に100分の105を乗じて得た金額とする。この場合において、1円未満の端数があるときは、その端数は切捨て
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問4 水道水に関して、法令で安全のため水質検査項目が定められており、その項目数はミネラルウォーターより多いことを知っていますか。【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン(平成28年2月改定)_施設整備指標 避難所への供給ルートの耐震継手率【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や10年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表8 規制対象面積表【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画(計画期間平成28年度~37年度)を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 (...