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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 大規模救出救助活動拠点等への供給ルートの耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 残留塩素目標達成率直結給水率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ａ 基本的には使用量が多くなるほど単価（従量料金）が上がること」（属性別、給水エリア別）<図表２－７－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別に《認知度》を見ると、29歳以下（86.5％）が最も高く、70歳以上（70.4％）が最も低くなっている。給水エリア別で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 情報が十分に得られているという感触と水道事業に関して提供してほしい情報<図表２－６－３５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道事業に関して提供してほしい情報について、水道水に関する情報や水道局の取組などの情報が十分に得られているという感触度合別で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「イ におい（カルキ・かび等）の少なさ」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－４０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、小作系（58.3％）が最も高く、東村山系（52.3％）、長沢系（50.0％）と続いている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－１８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、小作系（64.9％）で最も高く、長沢系（63.0％）、東村山系（61.4％）の順で続く。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（地域別、給水エリア別）<図表２－６－１３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、三園系（33.3％）で最も高く、地区水（18.9％）で低くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 調理に使用する場合の水の使用状況（時系列：全体）<図表２－１－６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査で「そのまま使用する」が 68.1％など、調理に使用する水の使い方は平成 25 年度調査とほぼ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「イ におい（カルキ・かび等）の少なさ」（時系列：全体）<図表２－２－４１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の《満足》は 48.5％と、平成 25 年度調査（52.1％）より 3.6 ポイント低い。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｅ ご自宅又は事業所などでの給水管等の修繕工事における応対（この１～２年間）」（時系列：全体）<図表２－６－２９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の《満足》は21.2％で、平成25年度調査（22.3％）を僅かに下回った。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問３－１ 飲み水としての水道水を不満と思う理由は何ですか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問９ ご自宅又は事業所等で、日頃から震災等に備えて、「飲料水」をどのような方法で確保していますか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_②給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ１ 性別
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道エネルギー効率化１０年プラン_本文（PDF16.1MB） 表 導入実績
【東京都水道局】 ※ PFI 事業契約による非常時契約供給能力
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 私道内給水管耐震化率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 避難所・主要な駅の給水管耐震化率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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事業概要 平成29年版_震災対策 表３－３上水道 断水率一覧
【東京都水道局】
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事業概要 平成29年版_震災対策 表３－４連絡管の概要
【東京都水道局】
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：コンクリート洗砂
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：ｺﾝｸﾘｰﾄ用砕砂
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 給水管の修繕等に関する認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－５－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（79.0％）の方が家庭（61.4％）より17.6ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（属性別）<図表２－２－５４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下（77.8％）と60～69歳（82.0％）、70歳以上（81.7％）で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 調理に使用する場合の水の使用状況（属性別、給水エリア別）<図表２－１－５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性別では、「そのまま使用する」は、男性（70.1％）の方が女性（66.1％）より4.0ポイント高くなっている。逆に、「浄水器...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「エ 安全性」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－５０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、地区水（70.7％）で最も高く、三郷系（64.8％）、朝霞系（64.6％）と続く。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｃ 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理」（時系列：全体）<図表２－３－１２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回調査の《認知度》は 58.3％で、平成 25 年調査（56.4％）とほぼ同レベルである。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ア 味（おいしさ）」（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－３３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》及び《不満》で特に大きな違いはみられない。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「エ 安全性」（属性別）<図表２－２－４９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、30～39歳（52.0％）で最も低く、それ以降年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上（74.3％）で最も高...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（属性別）<図表２－２－１７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、30～39歳（50.2％）が最も低く、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上（70.6％）が最...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 浄水場の耐震化や水道管の耐震強化などの取組の認知度（属性別、給水エリア別）<図表２－４－２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、30～39歳（43.7％）が最も低く、唯一5割を下回るものの、以降は年齢が上がるにつれて高くなり、...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑦ 「水道水は飲まず、ボトルウォーター（サーバー水を含む）を飲む」人の「ａ 飲み水としての水質」（時系列）<図表２－２－１５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「水道水は飲まず、ボトルウォーター（サーバー水を含む）を飲む」人の今回調査での《満足》は18.7％で、平成 25 年度調査（...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_⑦給水方式
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：ｺﾝｸﾘｰﾄ用砕石
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。 注（１） 骨材の最大寸法（ｍｍ）の0.2倍した値にｋｇをつけた値とする注（２） ここに示す質量は、右粒度区分によって分級した試験用...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｃ 洗面・風呂等としての水質」（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－２８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 全体でみると、「満足」は46.8％、「やや満足」は27.7％で合わせた《満足》は74.5％となっており、ほぼ4人中3人が満足...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「お客さまセンター」が多摩地区にもあることの認知度（属性別、給水エリア別）<図表２－８－４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は 60～69 歳（48.8％）が最も高く、次いで 29 歳以下（46.6％）が高い。一方、「知らない...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（属性別）<図表２－６－１２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下（32.8％）で最も高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 多摩地区の水道は、現在、東京都水道局が運営していることの認知度（属性別、給水エリア別）<図表２－８－２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は 50～59 歳（56.6％）、60～69 歳（55.1％）、70 歳以上（55.4％）の高年齢層で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 安全でおいしい水の供給に向けた取組の認知度<図表２－３－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 《認知度》は、「ｃ 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理」（58.3％）が最も高くなっている...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_②地域
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「浄水器を通して使用する」人の「ｂ 調理に使用する水としての水質」（属性別）<図表２－２－２３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 性・年齢別では、男性では 70 歳以上での《満足》が 62.0％と高いのに対し、女性では 29 歳以下で53.8％と最も高く...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｂ 水道局が、水道料金により独立採算制で事業運営していること」（時系列：家庭のみ）<図表２－７－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）でも、《認知度》は、今回の調査（40.3％）は、平成25年度調査（41.0％）とほぼ同レベルであり、横ばい...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 給水管の修繕等に関する認知度（時系列：全体）<図表２－５－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列では、《認知度》は、一昨年から上昇傾向にあり、今回の調査では 67.7％と 7 割弱に達している。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 震災等に備えて「飲料水」を確保していない理由（複数回答）（給水エリア別）<図表２－４－１３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、「確保する場所がないから」は金町系・朝霞系（各47.0％）で、「あまり心配していないから」は小作系（53....
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ウ にごりの少なさ・無色」（時系列：家庭のみ）<図表２－２－４７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）で見ると、《満足》は、今回の調査（71.9％）が平成25年度調査（75.4％）を3.5ポイント下回っている...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ア 味（おいしさ）」（時系列：全体）<図表２－２－３６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回調査の《満足》は、41.6％で平成 25 年度調査（44.2％）より 2.6 ポイント減少している。...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 震災等に備えた「飲料水」の確保状況と最寄りの給水拠点の認知度<図表２－４－１７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 震災等に備えた「飲料水」の確保状況について、最寄りの給水拠点の認知度別でみると、「ボトルウォーターや災害用飲料水を購入し、備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「エ 安全性」（時系列：全体）<図表２－２－５１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）でみると、《満足》については、今回の調査（63.4％）は平成 25 年度調査（64.7％）とほぼ同水準であった...