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第11次水道水源林管理計画_第２章 治山事業計画量
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「東京の水がおいしくなった」という声を耳にしたことの有無（利用区分別、給水方式別）<図表２－３－１４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「東京の水がおいしくなった」という声を耳にしたことのある人は 63.8％と、全体の 2/3 近くを占める。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｂ 水道局が、水道料金により独立採算制で事業運営していること」（利用区分別）<図表２－７－６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（56.4％）が家庭（40.3％）より16.1ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水道事業に関して提供してほしい情報（複数回答）（利用区分別）<図表２－６－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「安全でおいしい水への取組」は家庭（63.9％）の方が事業所（55.4％）より8.5ポイント高くなっている。...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水道水の水質検査項目がミネラルウォーターより多いことの認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－６３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（48.2％）の方が家庭（35.2％）より13.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「そのまま使用する」人の「ｂ 調理に使用する水としての水質」（属性別）<図表２－２－２２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は年齢が高まるにつれ割合が高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｂ 水道局が、水道料金により独立採算制で事業運営していること」（時系列：全体）<図表２－７－８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の《認知度》は46.1％で、平成25年度調査（46.8％）とほぼ同レベルである。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ア 味（おいしさ）」（時系列：家庭のみ）<図表２－２－３７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、今回調査の《満足》は、41.8％で平成25年度調査（44.8％）より3.0ポイント減少している。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》が、今回の調査（34.4％）では平成25年度調査（43.4％）より9.0ポイント減少している...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_④性別
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_⑤年齢
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ８ 直近２か月間の水道使用量（「一般家庭」と「一般家庭と店舗併用」）
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成29年版 環境報告書 平成28年度の監査結果（件数）
【東京都水道局】
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 管路の耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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水質年報 表Ⅳ.３(6) 砧浄水場 水質検査結果①
【東京都水道局】
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第11次水道水源林管理計画_第１章 【水源地保全の取組に対する期待度】
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表４ 齢級階別・樹種別面積表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（利用区分別）<図表２－６－１１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《満足》は、事業所（29.2％）の方が家庭（19.1％）より10.1ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ｄ 道路などで行われる水道管取替工事に関しての応対（この１～２年間）」（属性別）<図表２－６－２２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、70歳以上（43.1％）がトップ、次いで60～69歳（31.9％）となっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ｃ 水道メーター検針員などの検針・点検の際の応対（この１～２年間）」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－２０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》は、今回の調査（43.4％）が平成25年度調査（42.3％）を僅かに上回ったが、ほぼ横ばいの...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１３ お客さまのニーズを把握し、新たな施策へ反映させる取組や水道局の応対について、どのように感じていますか。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 次のａ～ｅについて、満足の程度を「５ 満足」～「１ 不満」の中から１つ選び、番号に○をつけてください。また、その取組又は応対...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_⑦給水方式
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （３）事業所のみ_④年齢
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ３ 利用区分
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会会場等への供給ルートの耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 残留塩素目標達成率直結給水率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表２ 市町村別・樹種別蓄積表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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事業概要 平成29年版 職員の人材育成と研究開発 表３－２０職種別構成
【東京都水道局】
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（属性別）<図表２－２－５４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下（77.8％）と60～69歳（82.0％）、70歳以上（81.7％）で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ｅ ご自宅又は事業所などでの給水管等の修繕工事における応対（この１～２年間）」（属性別）<図表２－６－２７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は70歳以上（30.0％）で最も高く、次いで60～69歳（24.2％）となっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 大規模浄水場の老朽化が進んでいることの認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－４－５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、29歳以下（51.4％）、30～39歳（50.6％）では半数程度にとどまっているが、50～59歳（...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 情報が十分に得られているという感触と水道事業に関して提供してほしい情報<図表２－６－３５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道事業に関して提供してほしい情報について、水道水に関する情報や水道局の取組などの情報が十分に得られているという感触度合別で...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 調理に使用する場合の水の使用状況（時系列：全体）<図表２－１－６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査で「そのまま使用する」が 68.1％など、調理に使用する水の使い方は平成 25 年度調査とほぼ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ウ にごりの少なさ・無色」（時系列：全体）<図表２－２－４６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）で見ると、《満足》は、今回の調査（70.2％）が平成 25 年度調査（73.6％）を 3.4ポイント下回ってい...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｃ 水道メーター検針員などの検針・点検の際の応対（この１～２年間）」（時系列：全体）<図表２－６－１９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、《満足》は、今回の調査（45.8％）が平成25年度調査（43.4％）をやや上回っている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１５ 水道料金の仕組みについて、ご存知ですか。次のａ～ｂについて、「３ 知っている」～「１ 知らない」の中から１つ選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理の認知度と飲み水としての水質の満足度<図表２－３－１３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能をもつ水道水原林の適正な管理」の認知度別の「飲み水としての水質」の満足度は、「知っ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_③給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_⑥給水方式
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ６ 居住形態
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成29年版 環境報告書 導入実績
【東京都水道局】