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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ア 味（おいしさ）」（属性別）<図表２－２－３４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下（26.3％）が最も低く、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上（53.5％）で最も...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「ａ 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」（属性別、給水エリア別）<図表２－３－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、30～39歳（37.3％）が最も低く、以降、年齢が上がるにつれ割合も高くなり、70歳以上（67.0...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ウ にごりの少なさ・無色」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－４５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、長沢系（72.9％）、朝霞系（72.2％）で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問７ 水道局では、震災や事故などに備えて、浄水場の耐震化や水道管の耐震強化（※１）、管路のネットワーク化（※２）などを進めています。この取組についてご存知ですか。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 （※１）耐震性の低い水道管を耐震性の高い管に取り替えています。（※２）震災等により水道管路に異常があった場合でも、断水・濁水...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 地球温暖化等の気候変動に伴う渇水にも対応できる水源の確保の認知度と飲み水としての水質の満足度<図表２－３－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「地球温暖化等の気候変動に伴う渇水にも対応できる水源の確保」の認知度別では、「知っている」が 63.6％と、「聞いたことがあ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_⑧水道水使用用途
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （３）事業所のみ_⑤給水方式
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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水質年報 図Ⅶ.１ 工業用水道の給水区域と配水系統図
【東京都水道局】
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表８ 規制対象面積表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 大規模浄水場の老朽化が進んでいることの認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－４－５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《認知度》は、29歳以下（51.4％）、30～39歳（50.6％）では半数程度にとどまっているが、50～59歳（...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」（時系列：全体）<図表２－６－８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の《満足》は35.0％、平成25年度調査（42.7％）より7.7ポイント減少している。ただし、...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問５ 水道局では、安全でおいしい水の供給に向けた様々な取組を行っていますが、以下の取組についてご存知ですか。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 次のａ～ｃについて、「３ 知っている」～「１ 知らない」の中から１つ選び、番号に○をつけてください
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ10 直近２か月間の水道使用量（事業所）
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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水質年報 表Ⅲ.４(2).１ 村山上貯水池 水質検査結果
【東京都水道局】
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第11次水道水源林管理計画_第２章 治山事業計画量
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－１８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、小作系（64.9％）で最も高く、長沢系（63.0％）、東村山系（61.4％）の順で続く。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 最寄りの給水拠点の認知度（時系列：全体）<図表２－４－１６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 水の飲み方（時系列：全体）<図表２－１－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、今回の調査の「そのまま飲む」（50.0％）をはじめとする水の飲み方の構成は平成 25 年度調査とほぼ同様...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ウ にごりの少なさ・無色」（時系列：全体）<図表２－２－４６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）で見ると、《満足》は、今回の調査（70.2％）が平成 25 年度調査（73.6％）を 3.4ポイント下回ってい...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（時系列：全体）<図表２－２－１９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、《満足》は、今回調査では59.4％と、平成25年度調査（63.6％）を4.2ポイント下回っている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（時系列：家庭のみ）<図表２－２－５７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）で見ると、《満足》では、今回の調査（78.2％）が平成25年度調査（82.5％）を4.3ポイント下回る結果...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映させる取組」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－９>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》が、今回の調査（34.4％）では平成25年度調査（43.4％）より9.0ポイント減少している...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ｅ ご自宅又は事業所などでの給水管等の修繕工事における応対（この１～２年間）」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－３０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》でみると、今回の調査（18.6％）は、初めて２割を超えた平成25年度調査（20.3％）をやや...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問９ ご自宅又は事業所等で、日頃から震災等に備えて、「飲料水」をどのような方法で確保していますか。次の中からいくつでも選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （３）事業所のみ_②給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会会場等への供給ルートの耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 管路の耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｂ 水道局が、水道料金により独立採算制で事業運営していること」（利用区分別）<図表２－７－６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（56.4％）が家庭（40.3％）より16.1ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水道水の水質検査項目がミネラルウォーターより多いことの認知度（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－６３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（48.2％）の方が家庭（35.2％）より13.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「そのまま使用する」人の「ｂ 調理に使用する水としての水質」（属性別）<図表２－２－２２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は年齢が高まるにつれ割合が高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（属性別）<図表２－２－５４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、《満足》は、29歳以下（77.8％）と60～69歳（82.0％）、70歳以上（81.7％）で高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ａ 通常の浄水処理に加えてオゾンや生物活性炭を使った処理を行う高度浄水処理」（時系列：全体）<図表２－３－４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）でみると、今年度の調査の《認知度》は 55.1％で、平成 25 年度調査（51.2％）を3.9 ポイント上回っ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 浄水場の耐震化や水道管の耐震強化などの取組の認知度（時系列：全体）<図表２－４－３>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、《認知度》が、今回の調査（59.5％）は平成25年度調査（56.9％）を若干上回り、ほぼ6割に達している...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（時系列：家庭のみ）<図表２－２－２０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、《満足》は、昨年（平成25年度）までは調査の度に増加してきたが、今回調査では61.2％と、平成25年...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１３ お客さまのニーズを把握し、新たな施策へ反映させる取組や水道局の応対について、どのように感じていますか。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 次のａ～ｅについて、満足の程度を「５ 満足」～「１ 不満」の中から１つ選び、番号に○をつけてください。また、その取組又は応対...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_③給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （２）家庭のみ_②給水エリア
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ８ 直近２か月間の水道使用量（「一般家庭」と「一般家庭と店舗併用」）
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 主要な駅への供給ルートの耐震継手率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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水質年報 表Ⅳ.４ 給水栓水 水質検査結果⑲-1
【東京都水道局】