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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 <図表２－２－５８>飲み水としての水質の満足度
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 味やにおいなどの満足度について、飲み水としての水質に《満足》と回答した人では、５項目全てが 1.00 点以上の満足度となって...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 調理に使用する場合の水の使用状況（利用区分別、給水方式別）<図表２－１－４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「そのまま使用する」は、事業所（70.0％）と家庭（67.1％）であまり差がないが、「浄水器を通して使用する...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 震災等に備えて「飲料水」を確保していない理由（複数回答）（属性別）<図表２－４－１２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、「確保する場所がないから」は、30～39歳（56.5％）で最も高く、次いで29歳以下（50.0％）となっている。...
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平成29年版 環境報告書 平成２８年度環境会計 総括表
【東京都水道局】
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水質年報 表Ⅴ.４(1) 農薬の検出値詳細集計①-1
【東京都水道局】
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「東京の水がおいしくなった」という声を耳にしたことの有無（時系列：家庭のみ）<図表２－３－１７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）では、「耳にしたことがある」が、今回の調査（63.2％）では平成25年度調査（61.8％）を若干上回ってい...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（時系列：全体）<図表２－６－１４>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）では、《満足》は、今回調査（22.7％）も平成25年度調査（23.1％）も2割強で、ほぼ横ばいである。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１６ 多摩地区の水道は、過去、市町村ごとに運営していましたが、現在は、一部の市町村（※）を除き、東京都水道局が運営しています。（※）武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 （１）現在の運営について、ご存知ですか。（２）お引っ越しの手続きや料金など各種問い合わせを電話でお受けしている「お客さまセン...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 Ｆ４ 同居している家族人数
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表１ 森林資源総括表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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事業概要 平成29年版 営業業務 表４－１給水開始等の年間受付件数
【東京都水道局】
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工事関係検査基準_第２章 土木・建築編（今回改定） 別表１－１ 資料採取量別表_品名：構造用軽量コンクリート骨材
【東京都水道局】検査実施基準を一部改定しましたので、お知らせします。 注(1) ｍmin=(dmax×De)／25 ここに、ｍmin：試料の最小質量（kg） ｄmax：粗骨材の最大寸法（mm） De：...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 （１）家庭・事業所全体_①利用区分
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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東京水道エネルギー効率化１０年プラン_本文（PDF16.1MB） ≪効率化効果（最大値）の内訳≫
【東京都水道局】 ※ 「再生可能エネルギーの導入」効果欄の括弧書きは「施設整備に伴うエネルギーの効率化」効果欄のうち、再生可能エネルギー分を含めた数値
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 大規模停電時における給水確保率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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第11次水道水源林管理計画_第１章 人工林・天然林面積（平成26年度末現在）
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 水の飲み方（利用区分別、給水方式別）<図表２－１－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、「そのまま飲む」は、事業所（56.3％）の方が家庭（46.5％）より9.8ポイント高くなっている。逆に、「浄...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 震災等に備えた「飲料水」の確保状況（複数回答）（属性別）<図表２－４－８>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、「ボトルウォーターや災害用飲料水を購入し、備蓄している」は、40～49歳（73.2％）で最も高く、次いで30～3...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ａ お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策 へと反映させる取組」（地域別、給水エリア別）<図表２－６－７>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、三園系（43.6％）で最も高く、三郷系（33.1％）で最も低い。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ⑤ 「ｂ 電話や窓口での応対（この１～２年間）」（時系列：家庭のみ）<図表２－６－１５>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（家庭のみ）でも、《満足》は、今回調査（19.1％）も平成25年度調査（19.6％）も2割弱で、横ばいとなっている。
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水質年報 表Ⅴ.４(2) 要検討項目測定結果②
【東京都水道局】
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｂ 調理に使用する水としての水質」（利用区分別、給水方式別）<図表２－２－１６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 「b 調理に使用する水としての水質」評価の全体をみると、「満足」は26.9％、これに「やや満足」（32.5％）を合わせた《満...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ｃ 雨水を蓄え、きれいな水に浄化する等の機能を持つ水道水源林の適正な管理」（利用区分別、給水方式別）<図表２－３－１０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（62.8％）の方が家庭（55.8％）より7.0ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１７ 今後の水道事業について、適切なコストをかけて優先的に実施すべきと思う取組を次の中から３つまで選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。
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平成28年度 東京都工業用水道事業会計決算書 給水件数
【東京都水道局】
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第11次水道水源林管理計画_第１章 【水源地保全の取組に対する認知度】
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。
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第11次水道水源林管理計画_資料編 表６ 保育実行標準表
【東京都水道局】東京都水道局は、長い時間の掛かる森林の育成を計画的に行うため、現在、第11次水道水源林管理計画（計画期間平成28年度～37年度）を策定し、これに基づいて、適切な管理を続けています。 （...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 情報が十分に得られているという感触（利用区分別、給水方式別）<図表２－６－３１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別にみると、《感じる》は事業所（30.0％）が家庭（26.1％）より 3.9 ポイント高くなっている。一方、《感じな...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ② 「そのまま飲む」人の「ａ 飲み水としての水質」（属性別）<図表２－２－１０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 年齢別では、30～39 歳で《満足》が最も低く、概して年齢が高まるにつれ、高くなっている。性・年齢別では、女性 30～39 ...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ③ 「ｃ 洗面・風呂等としての水質」（地域別、給水エリア別）<図表２－２－３０>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 給水エリア別では、《満足》は、三園系（76.9％）、長沢系（76.1％）、東村山系(75.9％)などで高く、金町系（71.9...
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平成28年度 東京都工業用水道事業会計決算書 収益費用明細書
【東京都水道局】
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 10年に1回程度発生する規模の渇水に対応する水源確保率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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東京水道施設整備マスタープラン（平成28年2月改定）_施設整備指標 残留塩素目標達成率
【東京都水道局】水道局では、集中的に更新時期を迎える浄水場や切迫性が指摘される首都直下地震への備えなど、多くの課題に対応するため、今後の施設整備の方向性や１０年間の具体的な取組を示した東京水道施設整備...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 「ａ 基本的には使用量が多くなるほど単価（従量料金）が上がること」（利用区分別）<図表２－７－２>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 利用区分別では、《認知度》は、事業所（85.3％）の方が家庭（73.9％）より11.4ポイント高くなっている。
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ① 使用用途ごとの水質に対する満足度<図表２－２－１>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 使用用途における水質に対する満足度の全体では、《満足》は、「洗面・風呂等としての水質」（74.5％）が最も高く、「飲み水とし...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ④ 「オ 水道水の出具合（水量・水圧）」（時系列：全体）<図表２－２－５６>
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 時系列（全体）でみると、今回の調査の《満足》は 76.2％で、平成 25 年度調査（80.7％）、を 4.5ポイント下回る。...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 問１０ ご自宅又は事業所の最寄りの給水拠点（※）がどこかご存知ですか。次の中から１つ選び、番号に○をつけてください。
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 （※）給水拠点…地震が発生し、断水になったときでも、公園の地下などにある応急給水槽や浄水場・給水所などで応急給水を受けること...
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平成26年度 水道事業に対するお客さま満足度調査_報告書全文 ２－１０ 自由記述
【東京都水道局】水道事業に対するお客さま満足度調査報告書がまとまりました。 水道局に対する意見・要望を自由に記述していただいたところ、一般家庭564件、一般家庭と事業所の併用20件、事業所109件から...